Claro. Aquí tienes una Shipping Policy / Política de Envíos lista para colocar en Shopify para Hecho A Escala:

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Política de Envíos

En Hecho A Escala trabajamos para que tus modelos a escala lleguen de forma segura, rápida y en las mejores condiciones posibles. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Dominicana.

Las zonas disponibles pueden incluir, entre otras:

Distrito Nacional, Gran Santo Domingo, Haina, Boca Chica, San Pedro de Macorís, La Romana, Higüey, Friusa, Bávaro, Punta Cana, San Cristóbal, Baní, Azua, Barahona, San Juan, Puerto Plata, Sosúa, Río San Juan, Nagua, San Francisco de Macorís, Tenares, Moca, La Vega, Bonao, Santiago y otras localidades disponibles mediante nuestros proveedores de entrega.

La disponibilidad de envío puede variar según la dirección ingresada al momento de realizar la compra.

Envíos en Distrito Nacional y Gran Santo Domingo

Los pedidos dentro del Distrito Nacional y Gran Santo Domingo serán entregados por nuestro mensajero o servicio de entrega asignado.

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables después de procesado el pedido.

Siempre que sea posible, intentaremos realizar entregas el mismo día para pedidos confirmados antes de las 2:00 PM, sujeto a disponibilidad de ruta, volumen de pedidos y zona de entrega.

Los pedidos realizados los sábados, domingos o días feriados serán procesados el próximo día laborable.

Envíos nacionales fuera del Gran Santo Domingo

Para envíos fuera del Gran Santo Domingo, utilizamos servicios de transporte nacional como Domex u otro proveedor disponible según la zona.

El tiempo estimado de entrega indicado por estos servicios suele ser de 24 a 48 horas laborables, luego de que el paquete haya sido despachado.

Estos tiempos pueden variar dependiendo de la localidad, disponibilidad del servicio, condiciones climáticas, días feriados o situaciones fuera de nuestro control.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos son procesados en orden de llegada.

Normalmente, los pedidos de artículos disponibles en inventario se procesan dentro de 1 a 2 días laborables después de confirmado el pago.

Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos, promociones o preventas, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.

Artículos en preventa

Los artículos marcados como preventa no se envían de inmediato.

El envío de estos productos se realizará una vez el artículo llegue a nuestro inventario y esté disponible para despacho.

Las fechas de llegada de productos en preventa son estimadas y pueden cambiar por retrasos del fabricante, transporte internacional, aduanas u otros factores externos.

Si una orden contiene productos disponibles y productos en preventa, podremos comunicarnos contigo para coordinar si deseas recibir los productos disponibles primero o esperar a que la orden esté completa. En algunos casos, los envíos separados pueden generar cargos adicionales.

Costos de envío

El costo de envío será mostrado al momento de finalizar la compra, según la dirección de entrega y el método disponible.

En algunos casos, el costo puede variar dependiendo de la ubicación, tamaño del paquete, peso o condiciones especiales de entrega.

Confirmación y seguimiento

Una vez tu pedido sea procesado y despachado, recibirás una notificación con la información correspondiente al envío, cuando aplique.

Para envíos mediante transportistas externos, el seguimiento dependerá de la disponibilidad de información provista por la empresa de transporte.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra.

Si un paquete no puede ser entregado porque la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o porque no fue posible contactar al cliente, nos comunicaremos para coordinar una solución.

Si el paquete retorna a nosotros satisfactoriamente y el cliente desea que sea reenviado, deberá cubrir los costos del nuevo envío.

Hecho A Escala no se hace responsable por retrasos o costos adicionales causados por información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Paquetes no recibidos o con inconvenientes

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si notas algún problema con la entrega, debes contactarnos lo antes posible para poder revisar el caso.

En caso de paquetes dañados durante el transporte, favor conservar el empaque original y enviarnos fotos del paquete y del producto para poder evaluar la situación.

Daños durante el envío

Empacamos cuidadosamente cada pedido para proteger los modelos a escala durante el transporte.

Si recibes un artículo dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas luego de la entrega, incluyendo:

• Número de orden

• Fotos del producto

• Fotos del empaque exterior

• Fotos del material de protección interno

Cada caso será evaluado individualmente.

Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, tráfico, días feriados, alto volumen de pedidos, retrasos del transportista o situaciones fuera de nuestro control.

Hecho A Escala no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte externas, pero haremos lo posible por ayudarte a dar seguimiento a tu pedido.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:

[colocar correo de contacto]

Por favor incluye tu número de orden para poder asistirte más rápido.