Ayuda y Preguntas Frecuentes

Hecho A Escala es una tienda especializada en modelos a escala coleccionables, incluyendo autos, vehículos clásicos, deportivos, JDM, europeos, americanos, ediciones limitadas y piezas de marcas reconocidas del mundo del diecast y resina.

Nuestro enfoque es ofrecer modelos seleccionados para coleccionistas, entusiastas del automovilismo y personas que valoran los detalles, la historia y el diseño de cada vehículo.

NO! Los modelos que vendemos son artículos de colección y no juguetes.

Muchos modelos contienen piezas pequeñas, detalles delicados, pintura especializada, partes móviles o materiales frágiles. Por eso, recomendamos tratarlos como piezas de exhibición y mantenerlos fuera del alcance de niños pequeños.

La escala indica cuántas veces se redujo el tamaño del vehículo real para crear el modelo.

Por ejemplo:

Escala Descripción
1:12 Modelo grande, con alto nivel de presencia y detalle
1:18 Una de las escalas más populares para coleccionistas
1:24 Tamaño intermedio, práctico para exhibición
1:43 Compacto, ideal para colecciones amplias
1:64 Pequeño, popular para colecciones variadas y dioramas

Mientras más pequeño es el segundo número, más grande es el modelo. Por ejemplo, un modelo 1:18 es más grande que uno 1:64.

Para comenzar una colección, la escala 1:18 es una excelente opción porque ofrece buen tamaño, presencia visual y nivel de detalle.

La escala 1:64 es ideal si quieres coleccionar muchos modelos ocupando poco espacio. La escala 1:43 es muy popular entre coleccionistas que buscan variedad, especialmente en modelos europeos, clásicos o de competición.

No. Depende de la marca, el tipo de fabricación y el modelo específico.

Algunos modelos tienen partes móviles como puertas, bonete, baúl, dirección funcional o suspensión. Otros modelos, especialmente algunos fabricados en resina, son sellados y no tienen aperturas.

Cuando un modelo tenga partes móviles o características especiales, intentaremos indicarlo en la descripción del producto.

Sí. Los modelos se entregan en su empaque original siempre que el fabricante o suplidor los proporcione así.

En algunos casos, la caja puede presentar ligeras marcas propias del transporte internacional, almacenamiento o manipulación logística.

Los modelos diecast suelen estar fabricados principalmente en metal fundido, muchas veces con partes plásticas, goma y otros materiales.

Los modelos de resina normalmente permiten formas y proporciones muy precisas, pero suelen ser más delicados y muchas veces no tienen partes móviles.

Ambos tipos pueden ser piezas de colección de alta calidad. La elección depende del gusto del coleccionista.

Una edición limitada es un modelo producido en una cantidad específica de unidades.

En algunos casos, el fabricante indica la cantidad total producida, por ejemplo: 999 unidades, 1,500 unidades o 3,000 unidades. Cuando tengamos esa información disponible, será mostrada en la ficha del producto.

Un producto en preventa es un modelo que aún no está disponible físicamente para entrega inmediata, pero que puede reservarse antes de su llegada.

Las preventas permiten asegurar una unidad antes de que el producto se agote, especialmente en modelos de alta demanda o ediciones limitadas.

No. Las fechas de preventa son estimadas y pueden cambiar por razones ajenas a Hecho A Escala, como retrasos del fabricante, transporte internacional, aduanas, disponibilidad del suplidor o cambios en la producción.

Siempre procuraremos mantener la información lo más actualizada posible.

Recomendamos no mezclar productos en stock con productos en preventa en el mismo pedido.

Si un pedido incluye productos disponibles y productos en preventa, el envío podría realizarse cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que se coordine lo contrario.

Para recibir los productos en stock más rápido, recomendamos hacer pedidos separados.

Si una preventa es cancelada por el fabricante o no podemos conseguir el producto, te contactaremos para ofrecerte una solución, que puede incluir cambio por otro producto, crédito en tienda o reembolso, según aplique.

Muchos modelos a escala son producidos en cantidades limitadas. Algunos fabricantes no repiten producción una vez agotado el lote inicial.

Por eso, modelos populares, ediciones especiales, versiones JDM, autos de película, autos de competición o marcas de alta demanda pueden agotarse rápidamente.

Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Solo debes agregar los productos al carrito, completar tus datos, seleccionar el método de envío disponible y realizar el pago.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout de la tienda. Estos pueden incluir tarjetas de crédito, débito u otros métodos habilitados según disponibilidad.

Los métodos exactos aparecerán al momento de finalizar tu compra.

Los precios pueden mostrarse en pesos dominicanos, dólares estadounidenses o ambos, dependiendo de la configuración disponible en la tienda.

Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente la moneda mostrada en el checkout.

Si necesitas modificar un pedido, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos ayudarte. Una vez el pedido haya sido preparado o despachado, puede que no sea posible hacer cambios.

Las cancelaciones dependen del estado del pedido.

Si el pedido aún no ha sido procesado, podríamos ayudarte con la cancelación. Si ya fue despachado o preparado para envío, no podremos garantizar la cancelación.

En el caso de preventas, pueden aplicar condiciones especiales según el producto y el estado de la reserva.

Sí. Hecho A Escala está enfocado inicialmente en el mercado de República Dominicana y ofrecemos envíos a las localidades disponibles dentro del país.

Las opciones de envío se mostrarán durante el proceso de checkout.

Envíos y zonas disponibles

Distrito Nacional y Gran Santo Domingo

Los pedidos dentro del Distrito Nacional y el Gran Santo Domingo son entregados por nuestro mensajero, en orden de llegada.

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Sin embargo, siempre que sea posible, intentaremos realizar la entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 2:00 PM.

Los pedidos realizados a partir del sábado serán procesados para entrega el próximo lunes laborable.

Envíos nacionales

Para pedidos fuera del Gran Santo Domingo, los envíos son gestionados a través de Domex.

Según Domex, el tiempo estimado de entrega a nivel nacional es de 24 a 48 horas laborables, dependiendo de la localidad y disponibilidad de cobertura.

Zonas disponibles

Actualmente realizamos envíos a las siguientes localidades:

• Distrito Nacional
• Gran Santo Domingo
• Haina
• Boca Chica
• San Pedro de Macorís
• La Romana
• Higüey
• Friusa
• Bávaro
• Punta Cana
• San Juan
• Azua
• Barahona
• San José de Ocoa
• San Cristóbal
• Baní
• Puerto Plata
• Sosúa
• Río San Juan
• Nagua
• San Francisco de Macorís
• Tenares
• Moca
• La Vega
• Bonao
• Santiago — Villa Olga
• Santiago — Jardines
• Santiago — Gurabo

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por días feriados, condiciones climáticas, disponibilidad del mensajero o situaciones operativas de la empresa transportista.

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, disponibilidad del producto y método de envío seleccionado.

Los productos en stock generalmente se procesan más rápido. Los productos en preventa dependen de su fecha estimada de llegada.

Empacamos los productos con cuidado para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Los modelos a escala son piezas delicadas, por lo que utilizamos protección adecuada siempre que sea posible. Aun así, recomendamos revisar el producto al recibirlo.

Si recibes un producto dañado, contáctanos lo antes posible con fotos claras del empaque exterior, la caja del producto y el modelo.

Esto nos ayuda a evaluar el caso y ofrecerte una solución según corresponda.

Puede ocurrir que la caja exterior presente pequeñas marcas, esquinas ligeramente afectadas o señales normales de transporte y manipulación.

Aunque hacemos lo posible por entregar los productos en buenas condiciones, la caja puede sufrir detalles menores durante el proceso logístico.

Aceptamos solicitudes de devolución según las condiciones de la tienda y el estado del producto.

El artículo debe estar sin uso, completo, con sus accesorios, base, empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Las devoluciones por cambio de opinión pueden estar sujetas a revisión y aprobación.

Los modelos de colección son productos delicados, por lo que deben mantenerse intactos, sin manipulación excesiva y con su empaque original completo.

Pueden no aplicar para devolución:

• Productos abiertos o manipulados incorrectamente.
• Modelos con piezas rotas por mal manejo.
• Productos sin caja, base, accesorios o empaque original.
• Productos en oferta final.
• Preventas o pedidos especiales, cuando así se indique.
• Artículos con daños reportados después de un tiempo prolongado de haber sido recibidos.

Los modelos a escala no son productos electrónicos ni de uso funcional cotidiano. Sin embargo, si recibes un producto con un defecto evidente de fábrica o daño de transporte, revisaremos el caso.

Es importante reportar cualquier problema lo antes posible después de recibir el pedido.

Recomendamos mantenerlos en un lugar seco, limpio y lejos de la luz solar directa.

La exposición prolongada al sol, humedad o calor excesivo puede afectar la pintura, calcomanías, neumáticos, plásticos o empaque.

Depende de tu estilo de colección.

Algunos coleccionistas prefieren mantener los modelos en su caja original para conservarlos mejor. Otros prefieren exhibirlos en vitrinas o dioramas.

Si decides sacarlo, hazlo con cuidado y evita forzar puertas, piezas móviles o accesorios.

Usa una brocha suave, paño de microfibra o aire suave para retirar polvo.

Evita químicos fuertes, alcohol, limpiadores abrasivos o exceso de humedad. También evita presionar piezas pequeñas como espejos, spoilers, antenas, limpiaparabrisas o emblemas.

Sí. En algunos modelos, especialmente si permanecen apoyados durante mucho tiempo o expuestos a calor, los neumáticos pueden deformarse, marcar la base o deteriorarse.

Para colecciones de alto valor, recomendamos vitrinas adecuadas y condiciones estables de temperatura.

Sí. Trabajamos con modelos originales de marcas reconocidas y suplidores confiables.

No vendemos falsificaciones ni réplicas no autorizadas como si fueran productos oficiales.

Sí, nuestra selección puede incluir marcas reconocidas como AUTOart, Solido, Norev, POP RACE, OTTOmobile, ignition model, LCD Models, Almost Real, MINI GT, Tarmac Works, entre otras, según disponibilidad.

La disponibilidad de marcas puede variar por temporada, suplidor, lanzamientos y stock.

Sí. Puedes contactarnos y decirnos qué modelo estás buscando.

No podemos garantizar disponibilidad, pero podemos verificar con nuestros suplidores o avisarte si llega en el futuro.

JDM significa Japanese Domestic Market, y se refiere originalmente a vehículos producidos para el mercado japonés.

En el mundo del coleccionismo, el término también se usa para identificar autos japoneses icónicos o asociados a la cultura automotriz japonesa, como Nissan Skyline GT-R, Toyota Supra, Mazda RX-7, Honda NSX, Mitsubishi Lancer Evolution, entre otros.

Youngtimer se refiere a vehículos que todavía no son considerados clásicos antiguos, pero que ya tienen valor nostálgico, histórico o de colección.

En Hecho A Escala usamos esta categoría para vehículos aproximadamente de 1980 a 1999.

En Hecho A Escala, clasificamos como autos clásicos aquellos vehículos aproximadamente entre 1931 y 1979.

Clasificamos como vintage los vehículos de 1930 o anteriores.

Clasificamos como modernos los vehículos de 2000 en adelante.

Puedes contactarnos a través de los canales disponibles en la tienda, como formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, según estén habilitados.

Sí. Si estás buscando un regalo, empezando una colección o quieres una recomendación por marca, escala, estilo o presupuesto, puedes escribirnos y con gusto te orientamos.